EntrePisos

Preguntas Frecuentes

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Información sobre Entregas

Nos encontramos en Carril Rodríguez Peña 1710, M5515 Maipú, Mendoza, donde podrás visitarnos para realizar compras o retirar productos directamente.
Lunes a viernes: 9:00 a.m. – 5:30 p.m.

Sábados: 9:00 a.m. – 12:30 p.m.
Lunes a viernes:

9:00 a.m. – 1:30 p.m.
2:30 p.m. – 4:30 p.m.

Sí, realizamos entregas a domicilio dentro de la zona de Mendoza. El costo y tiempo de entrega dependerán de tu ubicación y de la cantidad de productos adquiridos. Para más detalles, consulta con nuestro equipo.

¡Claro! Si prefieres evitar el envío, puedes optar por retirar tu pedido en nuestra tienda ubicada en Carril Rodríguez Peña 1710, Maipú, Mendoza. Solo tienes que elegir esta opción al momento de realizar la compra y notificarnos cuando quieras pasar a retirarlo.
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Compras y Pagos

  • Navega por nuestra tienda online y selecciona los productos que deseas.
  • Agrega los productos a tu carrito de compras.
  • Procede al pago mediante el método de pago de tu preferencia.
  • Completa la información de envío y confirmación.

Ofrecemos varias opciones de pago, incluyendo:

  • Tarjetas de crédito y débito
  • Transferencias bancarias
  • Pago en efectivo a través de redes de pago como RapiPago, PagoFácil y otros métodos locales.
  • Financiación: Disponemos de opciones de financiación en cuotas a través de tarjetas de crédito.

Sí, al momento de realizar la compra podrás seleccionar el tipo de factura que necesitas (A o B) y los datos fiscales correspondientes.

Si deseas modificar un pedido después de haberlo confirmado, te recomendamos contactarnos lo antes posible a través de nuestros canales de atención. Si el pedido ya fue procesado o enviado, no podremos realizar cambios.

Las compras no se enviarán ni estarán disponibles para retiro en tienda hasta que el pago haya sido confirmado según el método de pago elegido:

Tarjetas de crédito o débito: El estado del pago debe ser “Aprobado”.
Transferencias bancarias: El monto debe haber sido acreditado en nuestra cuenta.

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Garantía y Servicio Postventa

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía de fábrica. La duración y las condiciones de la garantía varían según el producto y la marca. Para más información sobre la garantía específica de un producto, consulta la ficha técnica del mismo o comunícate con nuestro servicio de atención al cliente.
Si el producto presenta defectos de fabricación o daños durante el envío, por favor contacta con nosotros dentro de los primeros 7 días desde la recepción del producto. Asegúrate de tener la factura y el remito a mano para agilizar el proceso.

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Contacto y Atención al Cliente

Puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

Sí, ofrecemos atención personalizada para proyectos grandes o comerciales. Si estás trabajando en una obra o reforma importante, contáctanos para recibir asesoramiento y precios especiales.

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Productos y Disponibilidad

La disponibilidad de los productos varía según el stock. Algunos productos pueden tener tiempos de entrega extendidos. Al momento de hacer la compra, te informaremos la fecha estimada de entrega según la disponibilidad en nuestra tienda y almacén.

Sí, ofrecemos productos de segunda calidad, que pueden presentar pequeñas imperfecciones. Estos productos están claramente indicados en nuestro catálogo y tienen un precio reducido. Ten en cuenta que no aceptamos reclamos ni devoluciones por estos productos.

En nuestra tienda online, cada producto muestra si está disponible en stock. Si un producto está fuera de stock, podrás dejar tu correo electrónico para ser notificado cuando vuelva a estar disponible.

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Reclamos y Devoluciones

No se aceptan reclamos ni devoluciones por productos que ya hayan sido colocados. Te recomendamos verificar el estado del producto antes de la instalación para evitar inconvenientes.
Los reclamos y devoluciones solo son aceptados para productos de primera calidad. No se aceptan reclamos ni devoluciones sobre productos de segunda calidad o aquellos que hayan sido utilizados o instalados.
Para realizar cualquier reclamo o devolución, es imprescindible presentar la factura y el remito correspondientes. Sin estos documentos, no se procesará el reclamo ni la devolución.
Solo se aceptarán devoluciones de productos cuyo embalaje se encuentre en perfecto estado. Si el embalaje está deteriorado o dañado, no se procesará la devolución.
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